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文章出处:狮扑体育 人气:发表时间:2022-09-22 19:00

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狮扑体育近年来,随着客运市场的不断发展和成熟,各种客运方式之间的竞争日趋激烈,铁路客运面临的形势日趋严峻。造成这种情况的原因一方面是从客观上看,其他客运方式发展迅速,运输能力大大扩展,服务质量越来越高,非常有吸引力给乘客;一方面,从主观上看,铁路客运仍存在与市场不相适应的地方。整体竞争力,特别是交通服务质量不够高,广大旅客满意度不够。

可见,铁路客运要实现自身发展和提升,必须尽快适应市场,走向市场,满足市场需求。铁路客运是服务业,服务质量是其生存和发展的基础。有效提升铁路运输服务,需要大力提高运输服务质量。

但任何东西都不能用一根棍子杀死。关键取决于人员和管理水平。

狮扑体育前段时间,有消息称,某城市为管理城市交通,启动了最严格的限摩限电令。一天之内带走了200多人。一石激起千层浪。许多人开始质疑。据说不能只找软柿子,底层很多人用摩托电动车,影响生活,抓捕这些人有法律依据吗?也有人说这是一个很好的做法,因为交通环境得到了整顿,人们的出行变得更安全了。

小编不知道整治交通环境的方法有多少,但至少不是一个好方法,因为交通环境和交通规划跟不上你。在大潮中,来来往往的人可能会更加拥挤。过去几年,类似的涨价治理、罚款没收治理也有很多。一般来说,这是懒惰的治理。只是用手中的行政权通过一些简单的治理方式来治理,比如限购汽车,这些方式甚至可能是司空见惯的,但也可能是违法的,虽然这不像腐败。 , 能触及的切身利益, 影响可能会更加严重和巨大。




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那么它和我们的铁路有什么关系呢?




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狮扑体育我们铁路的治理也有类似的现象。懒人的政治,即懒人治理的局面。比如,我们其实可以通过管理实施或者现代科技手段来解决一些事情,但是我们只是制定了无数的各种要求、各种方法和通知(作为局级管理,我们没有制定规定。权力)来要求上级。基层员工做自己该做的事,因为这种方法最简单最省心,就是管理者制定规定,基层经营者或中层管理者执行。我们从不考虑是否可以通过另一个来解决某个问题,是否需要使用一些先进的科技手段(不增加基层工作者的工作量),是否需要听取别人的意见,以及什么有没有更好的方法?以至于我们的规定那么多,以至于我们的问题不断出现,以至于我们的问题不断的反馈却没有得到解决,以至于我们总是回避突出的问题,以至于我们管理它们的唯一方法就是扣钱。小编临时为这种人和方式创造了一个新名词,“管理贵族”或“管理贵族”,即只想管人,不管董事。




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铁路就像路边的清道夫。他拖着沉重疲惫的身躯,忍受着路人无理的谩骂,一步步沉重地往前走。

★★铁路,连同它的工作人员,遭受了太多的虐待。下雪大风,长途大巴出不来,民航飞机也起不来,大家纷纷涌向铁路。往往在这个时候,人们出行负担最重的铁路不仅会超载载客,还会成为社会舆论批评的对象。

没有座位我就骂,没有店铺我就骂,迟到我就骂。就算车厢里人太多,你也会骂铁路,骂列车员,甚至把所有的委屈都压在铁路人身上。那些扔果皮、说别人坏话、不买票、打人的人,反而成了铁路工人加班、拼搏的一种“奖励”。




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铁路历经漫长艰辛的夏运、春运、清明、五一等小长假运输,甚至还有不为人知的联程客运、军运、旅游专列。人在放假,人在旅行,人在过节,人在团聚,我们的铁路工作人员面对激增的客流和拥挤的车厢中国铁路投诉网站,不得不加班加点,增加了工作量。

这真是一份吃力不讨好的工作,一个人两个人,两个人十人,女人给男人,男人给动物。

★★ 铁路,连同他的工作人员,遭受了太多的混乱。大巴涨价了,机票也买不到了,但大家都觉得很正常。涨价了,买不到票,大家都来坐火车。上车后,他们就开始指责铁路方面服务态度差,缺乏服务。 然而,坚持低票价、高品质的服务,你看不到铁路的艰辛吗?




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铁路工人买票很方便。铁路工人售票使人们买不到票。铁路工人的工资很高。这些毫无根据的谣言和误解成为所有非铁路人士的共识。铁路人能给你弄几张票吗?难道银行家不能用一大笔钱来帮你吗?




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★★ 铁路及其工作人员承受的压力太大了。盛光祖部长在任时曾说过,没有哪个行业能像铁路那样承受如此大的运输压力;没有企业员工能像铁路工人那样承受如此大的安全压力。

火车的硬座有118个座位,但有时,一名售票员负责的人数远不止118人。如果同事请假,临时分配其他任务,或者在公共假期,有时会有一个人看三辆马车。这么多乘客中国铁路投诉网站,这么长的视野,会有多少风险点!

孩子摔倒、受伤、有人抽烟、吵架、晕车、丢东西、下错站、丢车票,各种麻烦都靠几个人,是的,真的不容易!




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除了每天不断的文件、通知、电报的归档,这些新规定、新制度、新要求,众多的活动,各种检查,对于铁路局和车站、路段来说都是非常重要的。 ,手足无措;对于铁路工人来说,更是身心疲惫,无法承受。

看看今天我们国家的人,你动不动就抱怨铁路,但你离不开铁路。你把矛头指向铁路旅行困难,而乘客最多的是铁路。你要求铁路工人提高他们的质量和服务,但你自己的质量呢?如果车厢里没有大声的​​脏话,没有到处乱扔垃圾的纸屑,没有公共场所到处抽烟的人,铁路工作人员就不能更好地为您服务吗?




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那么具体是怎样的呢?

最后我只想告诉你,铁路人真的不容易,相互尊重和理解才能带来更好的乘坐体验!

你修了高铁来提振国民经济,结果引起了所谓的争议。央视最先揭穿你。就连原本是送礼的5100矿泉水也能推到风口浪尖,“有关部门”也没有人出来代替。你说话;

你让现在已经离开铁路的原公安队继续享受免费公票的好处。结果,当你知道你是在按规定做事时,你接受了无理要求,向你发出传票,但在员工权益受到侵犯时却袖手旁观。 ;




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你们开通网上订票实名制,是为了打击黄牛,最大程度满足老百姓,所以应该是最有说服力的旅行票。它已成为可选的东西;

你在节假日增加公交车载客量,为广大乘客创造便利,为符合条件的学生每年降四次车费,结果是本应留车票的人失去了因自己的过错而告你上法庭;

您提出服务客三趟,降低态度,将自己定位于交通服务行业。结果,很多一线员工都成了夹板痛苦的出气筒……

铁路,醒醒!想想你欠债是为了什么? !想想200万原本低薪、减薪的铁路工人的生活,以及他们不曾期待的未来? !想想为什么每次进步都会招来辱骂和不满? !毕竟,你太人性化了! ! !

当你是老板时,你是有利可图的。当您是老板时,员工可以养家糊口。当你是老板,你也是全国劳动模范!现在社会在进步,你也在进步。你以前所未有的低调面对这个社会,社会也在以前所未有的方式疯狂报复你!

在当前要求公开透明、要求公平合理的环境下,所谓的弱势群体总是会得到额外的关注和同情,但也出现了新的病态。只要在你面前装软弱,你就可以讲道理,为所欲为,但总要表现出菩萨之心,以德报怨。我想问你害怕什么。你们是社会福利机构吗?

媒体滞后炮轰你的《旅客运输管理规定》是内部文件,没有法律效力。为什么不反对?这些规章制度是针对铁路工人的吗?铁路乘客不是有义务承担吗?警察在面对弱势群体时仍然可以铁腕执法,因为背后有法律法规。自己制定了规章制度,为什么还要受制于人? 《铁路法》只是摆设吗? !

铁路,你应该认清自己。你现在的全名是中国铁路总公司,不是铁道部。作为国有企业单位,在承担了相应的公益性社会责任之后,利润对您来说是最重要的。有什么要考虑的!实践和事实证明,你缺少的不是所谓的人性化。人性化的市场运作是一种失败的商业模式。一个人服务于“人民铁路为人民”的目的,却忽略了他的员工也是人民,需要它。法律保证和索赔!员工的服务质量投诉肯定有问题,但不能一概而论中国铁路投诉网站,多谈。为了维护自己员工的利益,也需要深入调查。

为什么十几年不加价,不和发改委吵架,反而压低一线工人的工资?为什么乘客因个人原因乘坐公交车,必须免费送回,不补票?拒绝买票的乘客为什么不能中途踢走?为什么您仍然接受和处理维护和遵守规章制度的员工的投诉?为什么越来越多的一线员工受到人身攻击?为什么不取消学生票和各种折扣票? ...

每年我可以从这样的费用中获得多少资金流?上述问题和条件是道路允许的吗?允许水路运输吗?是否允许民航?地铁轻轨巴士允许吗?当天灾发生,其他交通工具无法使用时,只有你一个人在坚持,但你会因为延误等问题而被围困,并被要求解释!该起床了!

总结:很多人比我有更深的见解,我就不细说了。小编认为,除了从人做起,还要从工作做起,所以我只说一点。小编认为,一个好的企业制度分为两个层次,一个是法规执行层,一个是管理执行层,下层是法规执行层,上层是管理执行层。从数量上来说,应该是一个倒三角形,也就是规章执行层的规章远远小于管理层执行层的制度,也就是说规章执行层的基层员工可以轻松执行规定中国铁路投诉网站,其规定可以是技术规定,便于记忆和操作。一个列车调度员操作规范,但上层冗余的管理层和执行层有更好的执行体系,可以保证监督的作用,即操作规则愚蠢幼稚,监督执行很受伤。




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不知道小编有没有说清楚,就是保证最简单的操作给草根执行者。现实中,两者往往形同虚设,以至于不仅操作规定多,管理和执行的规定也多,甚至分不清哪个是哪个。此外,法规还在不断地扩展和扩展。管理条例看似已制定,实则依附于基层条例执行者。因此,高档化的管理也需要从细节入手,重新分类规章制度,降低操作层次。我希望有一天我们的现场操作可以通过某些员工(职位)的10-20行为准则来解决。

(在写的时候,感觉文没有选对题。其实小编只有一句话:不要懒于治理,多想办法,不要增加规则基层执行,并使用更民主的制度)

[写完正文]

我想传递给你的是

虽然铁路行业真的很辛苦,

虽然这个社会很残酷,

虽然有些人生来就有金汤匙,

但是请不要放弃你的努力,因为努力和背景一样重要

如果你不努力,你可能真的一事无成,

不要让你的下一代和你一起受苦。

再不努力,就算是在家长群里,也只能装聋作哑!




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既然不能为父亲而战,我会努力成为孩子们为之奋斗的父亲

你觉得这个社会太现实太残酷了,

但如果你不变得像现在这样残忍,

你会被它吞噬,要么被消化中国铁路投诉网站,要么成为它的一部分!

如果有一天,你是决策者,

希望你能开发出更合理的系统,

让旅行者的旅行更美好!

让一线兄弟姐妹过上更好的生活!

我们只是希望管理者多为员工做实事,多为管理者着想,

互相认同,互相支持!都是在坑里挖粮的战友,何必呢?

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